Em 2022, Verizon, T-Mobile e AT&T têm muitas atividades promocionais para dispositivos principais, mantendo o número de novos assinantes em alto nível e a taxa de rotatividade relativamente baixa. A AT&T e a Verizon também aumentaram os preços do plano de serviço, pois as duas operadoras procuram compensar os custos do aumento da inflação.
Mas no final de 2022, o jogo promocional começa a mudar. Além de promoções pesadas em dispositivos, as operadoras também começaram a descontar seus planos de serviço.
A T-Mobile está executando uma promoção nos planos de serviço que oferecem dados ilimitados para quatro linhas por US $ 25/mês por linha, juntamente com quatro iPhones gratuitos.
A Verizon tem uma promoção semelhante no início de 2023, oferecendo um plano de partida ilimitado por US $ 25/mês com uma garantia para manter esse preço por três anos.
De certa forma, esses planos de serviço subsidiados são uma maneira de os operadores adquirirem assinantes. Mas as promoções também estão em resposta às mudanças nas condições do mercado, onde as empresas de cabo estão roubando assinantes de titulares, oferecendo planos de serviço com preços mais baixos.
O jogo principal de Spectrum e Xfinity: Preços, pacote e flexibilidade
No quarto trimestre de 2022, o Spectrum de operadores de cabo e o Xfinity atraíram 980.000 adições de rede de telefone pós-pagas, muito mais que a Verizon, T-Mobile ou AT&T. Os preços baixos oferecidos pelos operadores de cabo ressoaram com os consumidores e impulsionaram as adições de assinantes.
Na época, a T-Mobile cobrava US $ 45 por mês por linha em seu plano ilimitado mais barato, enquanto a Verizon estava cobrando US $ 55 por mês por duas linhas em seu plano ilimitado mais barato. Enquanto isso, o operador de cabo está oferecendo aos assinantes da Internet uma linha ilimitada por US $ 30 por mês.
Ao agrupar vários serviços e adicionar mais linhas, as ofertas ficam ainda melhores. Economia à parte, a mensagem principal gira em torno da proposta "sem cordas" do operador de cabo. Os consumidores podem mudar seus planos mensalmente, o que remove o medo do compromisso e permite aos usuários a flexibilidade de alternar. Isso ajuda os consumidores a economizar dinheiro e adaptar seus planos aos seus estilos de vida de uma maneira que as transportadoras existentes não podem.
Novos participantes intensificam a competição sem fio
Com o sucesso de suas marcas Xfinity e Spectrum, a Comcast e a Charter estabeleceram um modelo que outras empresas de cabo estão adotando rapidamente. A Cox Communications anunciou o lançamento de sua marca Cox Mobile na CES, enquanto a MediaCom também se candidatou a uma marca registrada para "MediaCom Mobile" em setembro de 2022. Embora nem Cox nem MediaCom tenha a escala de Comcast ou Charter, pois o mercado espera mais participantes, e pode haver mais players a cabo para continuar dos operadores se não se adaptarem para sugar os usuários.
As empresas de TV a cabo têm oferecido flexibilidade superior e melhores preços, o que significa que os operadores precisarão ajustar sua abordagem para agregar melhor valor por meio de seus planos de serviço. Existem duas abordagens não mutuamente exclusivas que podem ser adotadas: as transportadoras podem oferecer promoções de plano de serviço ou manter os preços consistentes, mas agregar valor aos seus planos adicionando assinaturas aos serviços de streaming e outras vantagens que as empresas de cabo não terão para corresponder meios ou escala. De qualquer maneira, é provável que os custos de serviço aumentem, o que significa que o dinheiro disponível para subsídios a equipamentos pode diminuir.
Até agora, subsídios de hardware, agrupamento de serviços e serviços de valor agregado com planos ilimitados premium foram os principais fatores que impulsionam a migração de pré-pagos para pós-pagos. No entanto, dado que os operadores de atentos econômicos significativos provavelmente enfrentarão em 2023, incluindo o aumento dos custos de dívida, os esquemas de serviço subsidiados podem significar uma mudança para longe dos subsídios dos equipamentos. Alguns incumbentes já fizeram dicas sutis sobre o término dos enormes subsídios de equipamentos que estão em andamento nos últimos anos. Esta transição será lenta e gradual.
Enquanto isso, as transportadoras recorrem a promoções para seus planos de serviço para defender seu território, especialmente em uma época do ano em que a rotatividade acelera. É por isso que a T-Mobile e a Verizon estão oferecendo acordos promocionais de tempo limitado nos planos de serviço, em vez de cortes de preços permanentes nos planos existentes. As operadoras, no entanto, hesitarão em oferecer planos de serviço de baixo preço, porque há pouco apetite pela concorrência de preços.
A partir de agora, pouco mudou em termos de promoções de hardware desde que a T-Mobile e a Verizon começaram a oferecer promoções de plano de serviço, mas a paisagem em evolução ainda leva a uma pergunta séria: como as duas operadoras podem competir nos preços de serviço e promoções de hardware? Quanto tempo a concorrência continuará. É de se esperar que, eventualmente, uma empresa tenha que dar um passo atrás.
Hora de postagem: Mar-06-2023