Em 2022, Verizon, T-Mobile e AT&T realizaram, cada uma, muitas atividades promocionais para dispositivos principais, mantendo o número de novos assinantes em um nível alto e a taxa de rotatividade relativamente baixa.AT&T e Verizon também aumentaram os preços dos planos de serviços, à medida que as duas operadoras buscam compensar os custos do aumento da inflação.
Mas no final de 2022 o jogo promocional começa a mudar.Além das pesadas promoções nos aparelhos, as operadoras também começaram a dar descontos em seus planos de serviços.
A T-Mobile está promovendo planos de serviço que oferecem dados ilimitados para quatro linhas por US$ 25/mês por linha, junto com quatro iPhones grátis.
A Verizon tem uma promoção semelhante no início de 2023, oferecendo um plano inicial ilimitado por US$ 25/mês com garantia de manutenção desse preço por três anos.
De certa forma, esses planos de serviços subsidiados são uma forma de as operadoras adquirirem assinantes.Mas as promoções são também uma resposta às mudanças nas condições do mercado, onde as empresas de cabo estão a roubar assinantes aos operadores históricos, oferecendo planos de serviços a preços mais baixos.
O jogo principal do Spectrum e do Xfinity: preços, pacotes e flexibilidade
No quarto trimestre de 2022, as operadoras de cabo Spectrum e Xfinity atraíram um total combinado de 980.000 adições líquidas de telefones pós-pagos, muito mais do que Verizon, T-Mobile ou AT&T.Os preços baixos oferecidos pelas operadoras de cabo repercutiram nos consumidores e impulsionaram o aumento de assinantes.
Na época, a T-Mobile cobrava US$ 45 por mês por linha em seu plano ilimitado mais barato, enquanto a Verizon cobrava US$ 55 por mês por duas linhas em seu plano ilimitado mais barato.Enquanto isso, a operadora de cabo está oferecendo aos seus assinantes de internet uma linha ilimitada por US$ 30 por mês.
Ao agrupar vários serviços e adicionar mais linhas, os negócios ficam ainda melhores.Deixando de lado a economia, a mensagem central gira em torno da proposta “sem compromisso” da operadora de cabo.Os consumidores podem alterar seus planos mensalmente, o que elimina o medo de compromisso e permite aos usuários flexibilidade para mudar.Isto ajuda os consumidores a poupar dinheiro e a adaptar os seus planos aos seus estilos de vida de uma forma que as transportadoras tradicionais não conseguem.
Novos participantes intensificam a concorrência sem fio
Com o sucesso das suas marcas Xfinity e Spectrum, a Comcast e a Charter estabeleceram um modelo que outras empresas de cabo estão a adoptar rapidamente.A Cox Communications anunciou o lançamento de sua marca Cox Mobile na CES, enquanto a Mediacom também solicitou uma marca registrada para “Mediacom Mobile” em setembro de 2022. Embora nem a Cox nem a Mediacom tenham a escala da Comcast ou Charter, já que o mercado espera mais participantes, e poderia haver mais players de TV a cabo vindos das operadoras se eles não se adaptassem para atrair os usuários.
As empresas de cabo têm oferecido flexibilidade superior e melhores preços, o que significa que os operadores terão de ajustar a sua abordagem para oferecerem melhor valor através dos seus planos de serviços.Existem duas abordagens não mutuamente exclusivas que podem ser adotadas: as operadoras podem oferecer promoções de planos de serviços ou manter os preços consistentes, mas agregar valor aos seus planos adicionando assinaturas de serviços de streaming e outras vantagens que as empresas de cabo não terão para corresponder aos meios ou à escala.De qualquer forma, é provável que os custos dos serviços aumentem, o que significa que o dinheiro disponível para subsídios aos equipamentos poderá diminuir.
Até agora, os subsídios de hardware, o agrupamento de serviços e os serviços de valor acrescentado com planos premium ilimitados têm sido os principais factores que impulsionam a migração do pré-pago para o pós-pago.No entanto, dados os obstáculos económicos significativos que os operadores deverão enfrentar em 2023, incluindo o aumento dos custos da dívida, os regimes de serviços subsidiados poderão significar um abandono dos subsídios ao equipamento.Alguns titulares já deram sugestões subtis sobre o fim dos enormes subsídios aos equipamentos que têm ocorrido nos últimos anos.Esta transição será lenta e gradual.
Enquanto isso, as operadoras recorrerão a promoções em seus planos de serviços para defender seu território, especialmente numa época do ano em que a rotatividade acelera.É por isso que tanto a T-Mobile quanto a Verizon estão oferecendo ofertas promocionais por tempo limitado em planos de serviços, em vez de reduções permanentes de preços nos planos existentes.As operadoras, no entanto, hesitarão em oferecer planos de serviços de baixo preço porque há pouco apetite pela concorrência de preços.
Até agora, pouco mudou em termos de promoções de hardware desde que a T-Mobile e a Verizon começaram a oferecer promoções de planos de serviços, mas o cenário em evolução ainda leva a uma questão séria: quão bem as duas operadoras podem competir em preços de serviços e promoções de hardware?Por quanto tempo a competição continuará.É de se esperar que eventualmente uma empresa tenha que recuar.
Horário da postagem: 06/03/2023